Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 juin 2026

LABELED exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les "Services"). LABELED est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, traitons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction en utilisant les Services ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre le traitement de vos informations tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Termes importants

Aux fins des lois suisses et européennes applicables en matière de protection des données, le "traitement" désigne toute opération effectuée sur des données/informations personnelles, quels que soient les moyens et les procédures utilisés, y compris la collecte, le stockage, l'utilisation, la divulgation, l'archivage ou la suppression des données/informations.

Lorsque nous utilisons le terme "données personnelles" ou "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement liées à vous.

Contrôleur

LABELED GmbH est responsable de la collecte et du traitement des informations personnelles au sens de la législation sur la protection des données : Gotthardstrasse 29, 4054 Bâle

LABELED GmbH détermine à quelles fins et par quels moyens les informations personnelles sont traitées et est responsable du traitement et de l'utilisation des informations personnelles conformément à la loi applicable et à la présente Politique de confidentialité. Toute préoccupation concernant la protection des informations peut être adressée au point de contact suivant : contact@labeled.ch

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de la façon dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'une demande d'assistance client.
Informations sur l'appareil, y compris les informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec ou naviguez sur les Services.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez d'une autre manière vos informations personnelles ;
Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
De nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous traitons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, y compris pour exécuter notre contrat avec vous, pour traiter vos paiements, pour exécuter vos commandes, pour mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, pour vous envoyer des notifications liées à votre compte, pour traiter les achats, les retours, les échanges ou d'autres transactions, pour organiser l'expédition, pour faciliter les retours et les échanges, pour vous permettre de publier des avis, et pour créer une expérience d'achat personnalisée pour vous, comme la recommandation de produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.

Marketing et Publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites Web, y compris sur la base d'articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services. Nous utilisons les informations personnelles à des fins de communication marketing uniquement lorsque la loi le permet. Les communications marketing électroniques ne sont envoyées qu'avec votre consentement ou lorsque cela est autrement légalement autorisé. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, pour offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, pour protéger la sécurité publique et pour sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec quiconque.

Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, pour être réactifs à vos besoins, pour vous fournir des services efficaces et pour maintenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à des obligations légales applicables ou pour répondre à des demandes valides d'autorités publiques ou de tribunaux. Nous pouvons également traiter des informations personnelles pour établir, exercer ou défendre des revendications légales ou pour faire respecter nos conditions générales et nos politiques, lorsque la loi le permet.

Base juridique du traitement

Nous traitons vos informations personnelles aux fins susmentionnées sur la base des fondements juridiques suivants :

pour la conclusion et l'exécution du contrat de service et des contrats connexes ou ;
pour remplir une obligation légale ou ;
consentement, ou ;
pour protéger nos intérêts légitimes : protection de nos secrets commerciaux et de nos actifs, sécurité de nos systèmes et bâtiments, maintien et organisation efficace des opérations commerciales, amélioration et développement de nos produits et services, ainsi que commercialisation de nos produits et services, lorsque la loi le permet, conformité aux exigences légales et réglementaires et à nos règles internes, participation à des procédures judiciaires, l'affirmation, l'exercice ou la défense de revendications légales, la conclusion et l'exécution de contrats avec des partenaires commerciaux et des clients, ou ;
Traitement des informations que le sujet a manifestement rendues publiques lui-même (par exemple dans les médias et les réseaux sociaux).

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, les fournisseurs et d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en nuage, exécution et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing, lorsque cela est nécessaire pour soutenir nos activités marketing et uniquement lorsque la loi applicable le permet.
Lorsque vous nous demandez, nous sollicitez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une transaction commerciale : Nous pouvons divulguer des informations personnelles dans le cadre d'une transaction d'entreprise, telle qu'une fusion, une vente d'actifs ou une faillite, lorsque la loi applicable le permet.

Obligations légales et protection des droits : Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque cela est requis pour nous conformer à des obligations légales ou pour répondre à des demandes valides d'autorités publiques ou de tribunaux. Nous pouvons également divulguer des informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des revendications légales ou pour faire respecter nos conditions générales et nos politiques, lorsque la loi le permet.

Relation avec Shopify.

Les Services sont hébergés par Shopify. Dans ce contexte, Shopify traite les informations personnelles en notre nom pour permettre le fonctionnement, la sécurité et la fourniture technique des Services. Les informations que vous soumettez via les Services sont transmises à Shopify et, si nécessaire, aux fournisseurs de services engagés par Shopify, y compris dans des pays en dehors de votre pays de résidence, dans le but de fournir et de maintenir les Services.

Dans certains cas, Shopify peut traiter des informations personnelles pour ses propres besoins, par exemple pour améliorer ses services et fonctionnalités. Dans de tels cas, Shopify agit en tant que contrôleur de données/informations indépendant. De plus amples informations peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité de Shopify.

Politique de confidentialité des consommateurs Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles iciLien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou les utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Informations sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants de moins de l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander qu'elles soient supprimées. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous traitons des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des informations personnelles et les protéger contre le traitement non autorisé ou illégal, la perte accidentelle, l'altération, la divulgation ou l'accès. De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. En outre, nous traitons et conservons les informations personnelles pendant une période plus longue si nous y sommes obligés (par exemple, en raison d'obligations légales ou contractuelles de conservation et de documentation) ou si nous avons un intérêt légitime à le faire (par exemple, à des fins de preuve pour l'affirmation, l'exercice ou la défense de réclamations légales jusqu'à l'expiration des délais de prescription, qui peuvent généralement être de cinq à dix ans) ou si vous avez consenti à une période de conservation plus longue. En principe, nous stockons les données personnelles conformément aux réglementations suivantes :

Toutes les données personnelles appartenant au dossier client (par exemple, contrat, factures) seront stockées pendant la durée du service et généralement jusqu'à 10 ans après la fin du service, à moins qu'il n'existe des obligations légales plus longues.
Les données opérationnelles contenant des informations personnelles (par exemple, les journaux) sont supprimées 6 mois après leur création.

Dès que vos informations personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles seront supprimées ou anonymisées.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

Droit d'accès/de connaître. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels lorsque la loi applicable le permet, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la loi locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus des droits décrits ci-dessus :

Droit d'opposition au traitement et de limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement des informations personnelles à certaines fins.
Droit de retirer le consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n'affectera pas la licéité de tout traitement basé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, y compris les droits liés aux informations traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, comme le permet ou l'exige la loi applicable.

Nous nous réservons le droit de restreindre les droits de la personne concernée dans la mesure permise par la loi et, par exemple, de ne pas supprimer les informations personnelles s'il existe un intérêt légitime à les conserver.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de surveillance de la protection des données compétentes ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne concerne un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat. Pour les transferts d'informations depuis la Suisse, nous nous appuyons sur des garanties reconnues par le droit suisse de la protection des données, y compris les clauses contractuelles types approuvées ou reconnues par le Conseil fédéral suisse.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et fournirons un avis tel que requis par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@labeled.ch ou nous contacter à Gotthardstrasse 29, Bâle, 4054, CH Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Langue applicable

La présente politique de confidentialité est mise à disposition en français à titre de convenance. En cas de divergence, d'incohérence ou de différence d'interprétation entre la version anglaise et une version traduite, la version anglaise prévaut.