Nous livrons en Suisse et dans l'Union européenne.

Pour des demandes liées à des livraisons en dehors de ces pays, veuillez nous contacter via support@labeled.ch

Non. Nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales ou aux adresses de réexpédition.

Les commandes sont généralement traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une fois la commande passée, elle sera généralement traitée dans les 2 jours ouvrables.

Un numéro de suivi est généralement fourni par e-mail une fois la commande traitée ; cependant, la disponibilité des informations de suivi dépend du transporteur. Les envois peuvent être suivis à l'aide du numéro de suivi attribué.

Une fois qu'une commande a été passée, elle entre en traitement et ne peut pas être modifiée ou annulée. Veuillez nous contacter et nous vous aiderons dans la mesure du possible.

Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale. Le montant de TVA applicable est indiqué séparément.

Les frais d'expédition, les éventuelles taxes d'importation ou les droits de douane ne sont pas inclus et sont à la charge du client, sauf indication contraire expresse. Les frais d'expédition sont indiqués individuellement dans le processus de commande.

Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison s'ils respectent nos conditions de retour. Vous pouvez trouver ces conditions dans notre politique de retours et de remboursements.

Pour les consommateurs de l'UE exerçant leur droit de rétractation, veuillez vous référer à la section 8 des Conditions générales d'utilisation.

Les clients qui souhaitent retourner un article sont priés de contacter LABELED à l'adresse suivante support@labeled.ch dans les 14 jours suivant la réception de la commande, en fournissant les informations suivantes:

• Numéro de commande,
• Nom complet,
• Adresse de livraison,
• Article(s) à retourner,
• Raison du retour.

Les frais de retour restent à la charge du Client. LABELED ne sera pas responsable de ces coûts. Les frais de retour suivants seront déduits du remboursement :

• Frais de retour en Suisse : CHF 15
• Frais de retour au sein de l'Union européenne : EUR 25

Des frais supplémentaires, incluant notamment les droits de douane locaux, les taxes ou toute charge connexe pouvant s'appliquer en fonction de la région de destination, restent à la charge du Client.

Les échanges ne sont malheureusement pas possibles à l'heure actuelle. Si le client souhaite échanger un article contre une taille ou une couleur différente, il peut le retourner conformément à la politique de retour et passer une nouvelle commande.

Les remboursements ne seront émis qu'après la réception et l'inspection des marchandises retournées. L'inspection des articles retournés prend généralement environ 20 jours ; cependant, les délais de traitement réels peuvent varier.

Le Client sera contacté par e-mail avec le résultat de l'inspection et si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original. Les frais d'expédition, les droits de douane et les taxes d'origine ne sont pas remboursables.

Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit. Vous pouvez également nous contacter via support@labeled.ch pour un accompagnement personnalisé si nécessaire.

Veuillez suivre les instructions d'entretien sur l'étiquette et le guide d'entretien disponible sur labeled.ch/care pour maintenir la qualité et la longévité de votre pièce.

Nos pièces sont fabriquées en Italie et en France.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et les options de paiement numérique sécurisé affichées lors du paiement.